提供文件資料

提供完整的操作和維修手冊，安裝圖紙，供貨目錄，設(shè)備說明書，裝機(jī)容量及執(zhí)行參數(shù)，各種設(shè)備的質(zhì)保書、檢測報(bào)告及系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告。

保修服務(wù)  

在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果買方按我公司提供的說明對系統(tǒng)進(jìn)行操作、保養(yǎng)而發(fā)生的故障，我方將免費(fèi)并及時(shí)進(jìn)行維修或更換故障件。

首先進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，根據(jù)故障的類型，遠(yuǎn)程培訓(xùn)現(xiàn)場人員解決問題，如果是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，艾金公司在短時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨，當(dāng)然，我們會提前提供一些易損件。

人員培訓(xùn)

艾金公司將在設(shè)備安裝調(diào)試過程中對業(yè)主的有關(guān)人員（包括設(shè)備、電器維護(hù)人員及主要負(fù)責(zé)人）進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

在調(diào)試階段，并在現(xiàn)場對貴公司相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作及維修的培訓(xùn)；也可以組織其他形式的培訓(xùn)。當(dāng)系統(tǒng)更新或升級時(shí)，我們會免費(fèi)提供此類培訓(xùn)。

艾金公司無償為用戶在境內(nèi)提供人員培訓(xùn)服務(wù)，直到受訓(xùn)人員可以獨(dú)立操作、維護(hù)、保養(yǎng)，以及熟練掌握自動控制系統(tǒng)的運(yùn)用；并且承諾在日后自動控制系統(tǒng)升級后，艾金公司也將免費(fèi)提供培訓(xùn)。

所有現(xiàn)場的培訓(xùn)，在實(shí)際的設(shè)備安裝調(diào)試過程當(dāng)中，會附帶講到以上所列很多的問題，因此，在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后，實(shí)際所需要的培訓(xùn)時(shí)間，視維護(hù)人員掌握的情況略有調(diào)整。

遠(yuǎn)程控制啟用后，亦可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

自控系統(tǒng)升級服務(wù) 

數(shù)字控制系統(tǒng)由具有豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的陳虎開發(fā)，擁有所有權(quán)并了解該軟件的所有技術(shù)細(xì)節(jié)，因此一旦客戶有任何控制系統(tǒng)的故障，基于以上所述的軟硬件技術(shù)保障。艾金不會遇到任何硬件供應(yīng)及軟件上需要與供應(yīng)商銜接的不及之處，可以快速地配合客戶解決問題。

自控系統(tǒng)升級后，我司提供免費(fèi)軟件升級服務(wù)。

售后服務(wù)

我們將保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)及產(chǎn)品質(zhì)量，并可保證此系統(tǒng)是目前國內(nèi)非常好的。超出質(zhì)量保證期，我方將終身對客戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查及售后服務(wù)，如系統(tǒng)故障，在我方技術(shù)人員的通訊指導(dǎo)下不能排除，我方將全力協(xié)助買方盡快排除故障，保修期外會收取材料費(fèi)及維修人員的差旅費(fèi)。

艾金公司在售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)做得非常好，在業(yè)內(nèi)有口皆碑。

項(xiàng)目進(jìn)行中的服務(wù)

艾金可與客戶及建筑設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)上密切配合。

艾金可與施工單位密切配合，艾金通常采用專業(yè)工程師常駐工地進(jìn)行指導(dǎo)安裝并完成調(diào)試工作的方法，空調(diào)室土建施工后，我們就可以派人常駐工地現(xiàn)場。